Conditions Générales d’Utilisation du Programme de Fidélité SPICE CLUB

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du programme de fidélité SPICE CLUB proposé par SPICE SAS, dont le siège est situé à MIN RUNGIS, 77S Rue de Lille Batiment E4, 94587 Rungis CEDEX, immatriculée sous le numéro SIRET 89811650400025. En vous inscrivant au programme de fidélité SPICE CLUB, vous acceptez ces CGU sans réserve.

2. Objet

Le programme SPICE CLUB permet aux membres de cumuler des points de fidélité sur leurs achats réalisés sur le site de SPICE et de bénéficier de réductions, d’offres exclusives et d’autres avantages décrits ci-après. Les points sont attribués conformément à la politique de SPICE et peuvent être utilisés pour créer des coupons ou bénéficier d’autres avantages proposés par SPICE .

3. Adhésion au Programme SPICE CLUB

  • L’adhésion au programme SPICE CLUB est gratuite et ouverte à toute personne majeure, résidant dans [France,Belgique,Suisse,Espagne,Italie,Bulgarie,Grèce,Roumanie,Irlande,Hongrie] et ayant effectué un achat sur le site de SPICE.

  • Pour adhérer, vous devez créer un compte client sur le site https://particulier.spice-france.com , accepter les présentes CGU et fournir les informations personnelles nécessaires (prénom, nom, adresse e-mail).

  • Lors de l’adhésion, vous recevrez un bonus de 5 points.

  • Chaque membre doit accepter les conditions générales du programme pour pouvoir bénéficier des points et avantages associés.

4. Attribution des Points

  • Les points de fidélité sont attribués pour chaque achat effectué sur le site de SPICE pour les chefs.

  • Le calcul des points se fait à hauteur d’un point pour chaque tranche de 10€ dépensés. Les points sont crédités sur le compte client dès que la commande est validée.

  • SPICE se réserve le droit de modifier la manière dont les points sont attribués. Les membres seront informés de toute modification substantielle.

5. Utilisation des Points

  • Conversion des Points en Coupons :
    Les points ne peuvent pas être récupérés sous forme d’argent. Ils peuvent uniquement être convertis en remises sous forme de coupons de valeur équivalente à leur nombre de points. Par exemple, un point équivaut à 1€ de réduction.

  • Montant Minimum d’Achat :
    Les coupons générés avec les points sont valables uniquement sur des achats d’un montant minimum de 50€.

  • Les coupons sont valables uniquement pour leur propriétaire et ne peuvent être utilisés par d’autres utilisateurs.

  • Expiration des Points :
    Tous les points accumulés expirent le 31 décembre de chaque année, quelle que soit la date à laquelle ils ont été attribués. Les points non utilisés à cette date seront automatiquement annulés.

  • Annulation d’un Coupon :
    Si vous annulez ou retournez une commande ayant utilisé un coupon, le coupon sera annulé et les points utilisés seront réintégrés dans votre solde de points.

6. Niveau de Fidélité

  • Les membres du programme SPICE CLUB peuvent atteindre différents niveaux de fidélité en fonction du nombre de points accumulés. Les niveaux sont :

    • Bronze (moins de 10 points)

    • Argent (de 11 à 50 points)

    • Or (de 51 à 100 points)

    • Platine (plus de 100 points)

  • Chaque niveau offre des avantages exclusifs dont vous serez informé par e-mail ou directement sur votre compte client.

7. Gestion du Compte Client

  • Vous pouvez à tout moment consulter le solde de vos points et votre niveau de fidélité en vous connectant à votre compte client sur le site.

  • Vous pouvez également recevoir des notifications par e-mail concernant l’évolution de vos points et des offres spéciales disponibles pour votre niveau de fidélité.

8. Cession des Points et des Coupons

  • Les points et les coupons générés sont personnels et non cessibles. Ils ne peuvent pas être vendus, échangés, ou transférés à d’autres personnes.

9. Durée de Validité des Points

  • Expiration des Points :
    Tous les points de fidélité sont valables jusqu’au 31 décembre de chaque année. Passée cette date, les points non utilisés seront automatiquement annulés, quelle que soit leur date d’attribution.

  • SPICE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler des points en cas de fraude ou de violation de ces CGU.

10. Consentement à l’Utilisation des Données Personnelles

  • En adhérant au programme SPICE CLUB, vous consentez à ce que SPICE collecte et utilise vos données personnelles dans le cadre du programme de fidélité, conformément à la politique de confidentialité de SPICE.

  • Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles en accédant à votre compte client.

11. Modifications des Conditions Générales d’Utilisation

  • SPICE se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGU pour être informé des éventuelles mises à jour.

12. Résiliation de l’Adhésion

  • Vous pouvez à tout moment demander la résiliation de votre adhésion au programme SPICE CLUB en contactant le service client à l’adresse suivante : contact@spice-france.com.

  • En cas de résiliation, tous vos points et coupons seront annulés, et vous ne pourrez plus bénéficier des avantages du programme.

13. Limitation de Responsabilité

  • SPICE ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation du programme SPICE CLUB, notamment en cas de perte ou de vol de points ou de coupons.

  • En cas de problème lié au programme, vous devez contacter le service client de SPICE pour tenter de résoudre le litige.

14. Loi Applicable et Juridiction Compétente

  • Les présentes CGU sont régies par le droit français.

  • En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGU, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question concernant le programme SPICE CLUB, vous pouvez contacter le service client de SPICE à l’adresse suivante :
Email : contact@spice-france.com
Téléphone : +33 1 85 76 36 69